Vážený zákazníci,

Reklamačný poriadok a odstúpenie od kúpnej zmluvy je uvedený v článku IX všeobecných obchodných podmienok, ktorý nájdete TU.

Dúfame, že sa vám a vášmu psovi páči to, čo ste si objednali! Ak nesedia dokonale, nebojte sa – proces vrátenia sme veľmi zjednodušili!

Vrátenie a výmena do 14 dní od doručenia.

Najprv zašlite email na skdogface@gmail.com ohľadom vrátenia alebo výmeny.

Uistite sa, že vrátené položky spĺňajú nasledujúce podmienky, aby ste mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu:

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom neporušenom stave s originálnym obalom a podlieha kontrole.

Tovar musí byť bez zápachu a psích chlpov. Ak bude vrátený tovar zapáchať od psa alebo inak, alebo bude zachlpený, alebo zašpinený, bude Vám po dohode obratom poslaný naspäť alebo naúčtovaný poplatok, ktorý bude odpočítaný od celkovej sumy refundácie. Ak tovar vrátite späť do pôvodného stavu bez zápachu a chlpov, môžete ho stále vrátiť v 14 dňovej lehote od doručenia.

Pri reklamácii, výmene alebo vrátení tovaru postupujte podľa nasledujúceho formulára, ktorý je potrebné stiahnuť, vytlačiť, vyplniť a priložiť do balíka.

Reklamačný formulár si stiahnite v PDF tu:

STIAHNUŤ FORMULÁR