Monogramový Sveter - Tmavomodrá Verzia S-XXL

POŠTOVNÉ

Pri objednávke nad 65 € je POŠTOVNÉ ZDARMA.

Konkrétne výšky poštovného sú uvedené v tabuľkách:

Slovenská republika:

Česká republika:

Ostatné krajiny:

SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY

Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti tovarov a prevádzkových možností predávajúceho spracované a vyskladnené v čo najkratšom termíne, obvykle 1-5 pracovných dní od vytvorenia objednávky. To zahŕňa kontrolu objednávky, balenie a odoslanie tovaru s nášho skladu, poprípade diskusiu ohľadom veľkostí objednaného tovaru so zákazníkom.

Pri výbere spôsobu platby na dobierku sa spracovanie objednávky môže predĺžiť o ďalšie 2-4 pracovné dní a vyžaduje sa dodatočný poplatok vo výške 3,50€.

DORUČENIE OBJEDNÁVKY

Doručenie objednávky trvá obvykle 5 - 11 pracovných dní odo dňa odoslania. To zahŕňa dobu od vyskladnenia tovaru až po doručenie na adresu dodania kupujúceho, ktorú uviedol pri objednávke.

CELKOVÝ ČAS DODANIA OD VYTVORENIA OBJEDNÁVKY

Celková dĺžka dodania elektronicky objednaného tovaru od vytvorenia objednávky zohľadňuje čas potrebný na spracovanie a doručenie objednávky. Výsledný čas dodania tovaru (spracovanie + doručenie) je celkom 6 - 16 pracovných dní od vytvorenia objednávky. Pri platbe na dobierku je to spolu 8 - 20 pracovných dní od vytvorenia objednávky.

Ak sa Vám doručovaná zásielka nezmestí do vašej schránky, alebo Vás kuriér nezastihne na adrese, bude Vám zanechané oznámenie o uložení zásielky na odbernom/výdajnom mieste prostredníctvom SMS, aplikácie Viber alebo emailom a je potrebné si zásielku osobne vyzdvihnúť.

SLEDOVANIE ZÁSIELKY

Ku každej objednávke poskytujeme sledovacie číslo a sledovací odkaz.

Ak e-mail s potvrdením odoslania a sledovacím číslom nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte si priečinok so spamom alebo priečinok s propagáciou, poprípade nás kontaktujte.

POISTENIE ZÁSIELKY

Všetky naše objednávky odosielame s poistenou dopravou a manipuláciou. Ak sa vám zdá, že už čakáte dlho, kontaktujte nás, aby sme mohli vašu objednávku čo najskôr znova odoslať.

VIACPOLOŽKOVÉ OBJEDNÁVKY

Pri objednávkach s viacerými položkami môže byť vaša objednávka odoslaná v samostatných balíkoch v rôznych časoch podľa dostupnosti, aby boli vami objednané položky doručené v čo najkratšom termíne.

EXPEDÍCIA TOVARU

Tovar posielame podľa možností a dostupnosti z niekoľkých skladov na Slovensku, v Českej republike, v Maďarsku, Poľsku alebo krajín a teritórií Ázie.

STORNO OBJEDNÁVKY

Zrušenie objednávky na žiadosť zákazníka je možné do 24 hodín od vytvorenia objednávky.

COVID-19

Pochopte, prosím, že kvôli COVID-19 sa doručenie zásielok môže oneskoriť. Objednávky sa môžu javiť na určitý čas ako zaseknuté pri čakaní na ich vybavenie. Ak si myslíte, že s vašim balíkom môže byť väčší problém, kontaktujte nás na adrese info@dogface.sk.

SVIATKY

Počas hlavných sviatkov, Vianoc, alebo BLACK FRIDAY sa doručenie zásielok môže takisto oneskoriť o pár dní.

Vážený zákazníci,

Reklamačný poriadok a odstúpenie od kúpnej zmluvy je uvedený v článku IX všeobecných obchodných podmienok, ktorý nájdete TU.

Dúfame, že sa vám a vášmu psovi páči, čo ste si objednali! Ak oblečky nesedia dokonale, nebojte sa – proces výmeny a vrátenia sme veľmi zjednodušili!

Vrátenie a výmena je podľa zákona do 14 dní od doručenia.

Najprv zašlite email na info@dogface.sk ohľadom vrátenia alebo výmeny.

Uistite sa, že vrátené položky spĺňajú nasledujúce podmienky, aby ste mali nárok na vrátenie peňazí alebo výmenu:

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom neporušenom stave s originálnym obalom a podlieha kontrole.

Tovar musí byť bez zápachu a psích chlpov. Ak bude vrátený tovar zapáchať od psa alebo inak, alebo bude zachlpený, alebo zašpinený, bude Vám po dohode obratom poslaný naspäť alebo naúčtovaný poplatok, ktorý bude odpočítaný od celkovej sumy refundácie. Ak tovar vrátite späť do pôvodného stavu bez zápachu a chlpov, môžete ho stále vrátiť v 14 dňovej lehote od doručenia.

Ako postupovať? Chcem tovar vymeniť alebo vrátiť?

A/ Pre výmenu tovaru postupujte podľa nasledujúceho reklamačného formulára na výmenu, ktorý je potrebné stiahnuť, vytlačiť, vyplniť a priložiť do balíka alebo vyplniť online a zaslať súbor spätne na info@dogface.sk.

STIAHNUŤ FORMULÁR NA VÝMENU

B/ Pre vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy postupujte podľa nasledujúceho formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je potrebné stiahnuť, vytlačiť, vyplniť a priložiť do balíka alebo vyplniť online a zaslať pdf súbor spätne na info@dogface.sk.

STIAHNUŤ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY